为什么火车票不能退票

火车票通常是可以退票的，但在一些情况下无法退票,主要原因如下：

• 已过退票时间：
  • 开车前15天（不含）以上退票的,不收取退票费；
  • 票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计退票费；
  • 开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%计退票费；
  • 开车前不足24小时的按票价20%计退票费。
• 特殊情况：
  • 因伤、病不能乘车且核实身份信息后，可退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。
  • 站台票售出不退。
  • 因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：
    • 在发站,退还全部票价。
    • 在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时,退还全部票价。
    • 在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额,未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
    • 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还未使用区间的空调票价。

如果你遇到不能退票的具体情况，可以咨询12306客服，以便了解准确原因并获得相应帮助。