- 保障乘客安全：让乘客知晓飞机正处于颠簸状态，避免因毫无心理准备而惊慌失措，导致摔倒、碰撞等意外受伤情况，比如在座位上的乘客可能因突然颠簸没抓稳扶手而磕碰到身体。
- 指导乘客应对：告知乘客采取正确的自我保护措施，如系好安全带、收起小桌板、调直座椅靠背等，以降低颠簸带来的风险，若小桌板未收起，剧烈颠簸时可能会撞伤乘客。
- 保持信息透明：维持与乘客的良好沟通，使乘客了解飞机当前状况，增强对机组的信任，稳定乘客情绪，避免引发不必要的恐慌和混乱。
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